Tham khảo

Điều khoản sử dụng ts2k

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ts2k Điều khoản sử dụng ts2k
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Câu hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ts2k có thể giải đáp trực tiếp. Không cần chờ email — live chat phản hồi nhanh và xử lý được hầu hết các thắc mắc liên quan đến chính sách ngay trong buổi chat.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trong vài phút, không cần đặt lịch trước.
Email hỗ trợ chính sách Dành cho các yêu cầu bằng văn bản: khiếu nại, yêu cầu xem xét điều khoản, hoặc thắc mắc cần phản hồi chính thức có lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và chính sách tài khoản cập nhật mới nhất.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ts2k xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, kết nối được bảo vệ từ đầu đến cuối.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví — tên trên Viettel Money hoặc MoMo phải khớp với hồ sơ đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ chính sách trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng ts2k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính sách và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat ngay với ảnh chụp màn hình xác nhận ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký và giải thích lý do cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác nhận danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý liên quan đến ví ZaloPay hay Viettel Money.

Hoàn toàn có. Dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Phiên đăng nhập được duy trì liền mạch giữa các thiết bị.